نینتندو به مشتریانی که کارمندانش را آزار و اذیت کنند خدمات ارائه نمیدهد
شعبه ژاپنی نینتندو، قانون جدیدی را اجرا کرده است که کارکنان میتوانند در صورت توهین مشتری، از تعمیر یا تعویض محصولات او خودداری کنند.
طبق گزارش کیودو نیوز، این شرکت دستور العملهای بخش تعمیرات خود را تغییر داده تا قانونی برای بازیکنان و مشتریان بیادب وضع کند. این سایت گزارش میدهد:
هنگام پرس و جو در مورد یک محصول تعمیر شده، لطفا از استفاده از هر گونه اقدامی که به شخصیت اجتماعی کارمندان آسیب میرساند، خودداری کنید. اگر متوجه شویم که هر یک از این اقدامات انجام شده است، ممکن است از تعویض یا تعمیر آن محصول خودداری کنیم. همچنین در صورتی که شرکت این رفتار را مخرب تشخیص دهد، با پلیس، وکیل و غیره تماس گرفته و اقدام قضایی انجام خواهد داد.
به گفته نینتندو، اقداماتی که میتواند توهین تلقی شود عبارت است از: تهدید، اظهارات توهینآمیز یا تحقیرآمیز، تعرض به حریم شخصی، تقاضای بیش از حد مانند تعمیر رایگان پس از اتمام گارانتی، درخواست عذرخواهی از نینتندو یا کارکنان آن بدون دلیل معقول، تکرار بیش از حد همان درخواست یا شکایت، نظرات توهینآمیز در شبکههای اجتماعی یا سایتها. یکی از اعضا روابط عمومی نینتندو به کیودو نیوز گفت:
ما حدس زدیم که به دلیل شهرت به وجود آمده در پاسخ صادقانه به مشتریان، آنها قوانین جدید را درک خواهند کرد.
بر اساس گزارش کیودو نیوز، هیچ قانونی در مورد آزار و اذیت مشتریان و کارکنان در ژاپن وجود ندارد، اما برخی از شرکتها قوانین ضد آزار و اذیت را در شرایط و ضوابط خود گنجاندهاند. اقدام نینتندو توسط یکی از مقامات وزارت بهداشت، کار و رفاه ژاپن مورد استقبال قرار گرفت. او گفت:
برخی از شرکتها موضع قاطعانهای در برابر این موضوع اتخاذ کردهاند که موثر خواهد بود.
هیرومی ایکوچی (Hiromi Ikeuchi)، استاد روانشناسی و مسائل اجتماعی دانشگاه کانسای، افزود:
در سالهای اخیر، رسانههای اجتماعی، مکان آزار و اذیت صنایع مختلف بودهاند و نگرشهای مصرفکنندگان نیز در حال تغییر است. در نتیجه، نینتندو با اتخاذ تصمیمی که جامعه آماده پذیرش آن بود، با موفقیت به کار خود ادامه میدهد.
پر بحثترینها
- بازی Stellar Blade به دلیل طراحی شخصیت Eve نقدهای منفی دریافت کرده است
- نقدها و نمرات بازی Stellar Blade منتشر شدند
- شایعه: احتمال عرضه Helldivers 2 روی Xbox Series X|S وجود دارد
- Stellar Blade از لحاظ فنی کم نقص و عالی اجرا میشود
- دنیاهای آخرالزمانی که اگر در واقعیت رخ بدهند بقاء در آنها دشوار خواهد بود (قسمت اول)
- رتبهبندی شخصیتهای اصلی سری GTA
- شایعه: Gears 6 در مراسم امسال Xbox معرفی میشود
- انتقاد EA از ممنوعیت فروش Dead Space در ژاپن اما صدور اجازه انتشار به Stellar Blade
- آیا Final Fantasy 7 Rebirth فروش کمی داشته است؟ تحلیلگران پاسخ میدهند
- شایعه: سری Watch Dogs به پایان راه خود رسیده است
نظرات
حالا النگوهاتون نشکنه! 😀
وقتی یه شرکت به کارکنانش اهمیت میده ازشون دفاع میکنه
وقتی دفاع میکنه کارکناشون احساس آرامش و یه اتمسفر خوب و کاری رو میکنن پس از جون و دل مایع میزارن
دقیقا مایع میذارن نه “مایه”
واقعا که چه حریکت قشنگی
دمشون گرم
سونی هم نقش سیب زمینی رو در دفاع از کارمنداش ایفا می کنه
مثلا به خاطر سیاست هاش از بازی گاد تریلر نمی ده
فن بوی ها به سانتا توهین می کنن
به خاطر عدم امنیت لست ۲ اسپویل می شه
فن بوی ها به ناتی داگ توهین می کنن
البته که اون ها یا کم سن و سال هستن و یا واقعا ارزش کاری که این استودیو ها می کنن رو نمی فهمند
در دیار کفر ، اکثر کارشناس ها و پشتیبان ها آموزش میبینند که چطور با مشتری برخورد کنند و ضوابط و قواعد دارن ، طبیعیه که همچین قوانینی برای محافظت ازشون در نظر گرفته بشه ، منتهای مراتب توی مملکت گل و بلبل ما پشتیبانی فقط نقش دست به سر کردن مشتری رو داره و بهش گفتن هرمی تماس گرفت بگو مشکل از مودم ، برنامه مورد نظر ، خطوط اینترنت ، فیلترینگ و خلاصه همه چیز هست بجز شرکت ارائه دهنده سرویس و کارشناس هاش ، آخر مکالمه هم بهت توهین میکنن و جوری تماس رو قطع میکنن که به نظر سنجی پایان مکالمه وصل نشی و نتونی پیگیری کنی برخوردشون رو
حس خوبی داد بهم خوندن متن،فرض کن خودت کارمند بودی و با لفظ بدی باهات صحبت میکردن،طبیعتا ناراحت میشدی،بنظرم این تو حفظ کارکنای خوب شرکت خیلی موثره
وای چه خوب شد که گقتی
دیگه کارمند های نینتندو رو اذیت نمیکنم🙂
چه کار درستی کردن.👏👍.. اون فروشنده هم که داره کنسول می فروشه هم آدمه.. اگه قرار باشه مشتری بهش بی احترامی کنه.. همون بهتر که اون مشتری نباشع اصلا
از. اون جایی که همه شرکت های بزرگ دنیا تو ایران شعبه دارن .
محتواش خیلی اموزنده و خوب بود🥺
ولی کاش بود هعیی