قطعی ۱۶ ساعته شبکه Xbox باعث شد میلیونها کاربر در سراسر جهان با مشکلاتی مانند ورود به حساب کاربری، بررسی مالکیت بازیها و عدم دانلود و اجرای بازیها مواجه شوند. حالا مدیر ارشد فناوری ایکس باکس اعلام کرده که این اتفاق غیرقابل قبول بوده، تیمهای فنی برای بازگرداندن سرویسها مسیر ترافیک را تغییر دادهاند، بررسی کاملی از این حادثه انجام خواهد شد و به زودی گزارشی مفصل منتشر میشود. همچنین تأیید شده که تمام سرویسها اکنون به حالت عادی بازگشتهاند.
اسکات ون ولیت (Scott Van Vliet)؛ مدیر ارشد فناوری ایکس باکس، در این بیانیه پذیرفت که ایکس باکس باید عملکرد بهتری داشته باشد. او توضیح داد که ریشه مشکل به خرابی یک سیستم صدور مجوز (Licensing System) بازمیگردد؛ سیستمی که خارج از زیرساخت مستقیم Xbox قرار دارد اما سرویسهای ایکس باکس به آن وابسته هستند. همین موضوع باعث شد کاربران با مشکلاتی مانند ورود به حساب، تأیید مالکیت بازیها، عدم اجرای بازیهای خریداریشده و سایر خدمات روبهرو شوند.
او همچنین افزود که برخی از ناشران و شرکای تجاری ایکس باکس نیز که از همین زیرساخت استفاده میکنند تحت تأثیر این اختلال قرار گرفتند. به همین دلیل، برخی بازیها با مشکل مواجه شدند، در حالی که برخی دیگر بدون اختلال قابل اجرا بودند.
به گفته ون ولیت، تیمهای فنی بلافاصله این اتفاق را بهعنوان یک حادثه بزرگ اعلام کردند و همزمان با شناسایی علت اصلی، ترافیک شبکه را به بخشهای سالم سیستم هدایت کردند. روند بازگشت سرویسها نیز در مناطق مختلف جهان یکسان نبود؛ به همین دلیل برخی کاربران زودتر از دیگران دوباره به حسابها و بازیهای خود دسترسی پیدا کردند.
مدیر ارشد فناوری ایکس باکس تأیید کرد که این شرکت اکنون در حال انجام یک بررسی کامل پس از حادثه است تا مشخص شود چگونه خرابی یک بخش نسبتاً محدود توانسته کل شبکه را از کار بیندازد. در همین حال، بسیاری از کاربران در شبکههای اجتماعی از Xbox انتقاد کردهاند و میپرسند چرا رفع مشکل اینقدر طول کشید و چرا حتی برخی بازیهای فیزیکی که روی دیسک بودند نیز در این مدت اجرا نمیشدند.
ایکس باکساعلام کرده که این مشکل اکنون بهطور کامل برطرف شده است، اما ون ولیت وعده داده به زودی گزارشی جامعتر درباره علت وقوع این اختلال و اقدامات انجام شده برای جلوگیری از تکرار آن منتشر خواهد شد. بسیاری از گیمرها نیز خواستار پاسخگویی بیشتر این شرکت شدهاند و از اینکه Xbox بهصورت عمومی وعده شفافسازی داده، استقبال کردهاند.
