آپدیت جدید ویندوز ۱۱ باعث کرش بازی‌ها و خاموش شدن ناگهانی سیستم می‌شود

به‌نظر می‌رسد جدیدترین به‌روزرسانی Patch Tuesday ویندوز ۱۱ برای برخی کاربران دردسرساز شده و باعث کرش چند بازی کامپیوتری می‌شود.

گزارش‌ها از بروز خطای EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION، بسته شدن ناگهانی بازی‌ها و حتی خاموش شدن یا ری‌استارت غیرمنتظره بعضی سیستم‌ها حکایت دارند.

طبق گزارش Windows Central، مشکل پس از نصب جدیدترین آپدیت ویندوز ۱۱ در تعدادی از بازی‌ها مشاهده شده و ARC Raiders یکی از عناوینی است که بیشتر از سایر بازی‌ها به آن اشاره شده است. برای کاربرانی که پیش از این هم برای اجرای بهتر بازی‌ها مجبور به تنظیمات مختلف ویندوز ۱۱ بوده‌اند، چنین مشکلی می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد.

به‌روزرسانی KB5121003 چه مشکلی ایجاد کرده است؟

گزارش‌های منتشرشده درباره آپدیت KB5121003 نشان می‌دهند که برخی بازی‌های چندنفره ممکن است پس از نصب آن، هنگام اجرا یا در جریان بازی از کار بیفتند. یکی از خطاهای پرتکرار EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION است؛ خطایی که معمولاً زمانی رخ می‌دهد که یک برنامه تلاش می‌کند به بخشی از حافظه دسترسی پیدا نماید که اجازه استفاده از آن را ندارد.

نکته مهم در این ماجرا به فایل درایور inpoutx64.sys مربوط می‌شود. این درایور معمولاً توسط ابزارهای مانیتورینگ سخت‌افزار، کنترلرهای RGB و برخی نرم‌افزارهای سطح پایین سیستم مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر ویندوز یا سیستم ضدتقلب بازی پس از نصب آپدیت، نحوه برخورد متفاوتی با این درایور داشته باشد، احتمال ایجاد کرش وجود دارد.

ARC Raiders تاکنون اصلی‌ترین نمونه گزارش‌شده بوده، اما نام بازی‌های دیگری مانند The Finals از استودیو امبارک و MARVEL Tōkon: Fighting Souls نیز در گزارش‌های کاربران دیده شده است. امبارک استودیوز نیز برای بازیکنان ARC Raiders که با این مشکل مواجه شده‌اند، یک راهکار موقت ارائه کرده است.

راهکارهای موقت برای رفع مشکل

اولین اقدام بهتر است کم‌خطرترین گزینه باشد. بازیکنان باید بررسی کنند که خود بازی، لانچر، نرم‌افزار ضدتقلب، درایور کارت گرافیک و همچنین ابزارهای RGB یا کنترلرهایی که از inpoutx64.sys استفاده می‌کنند، به آخرین نسخه به‌روزرسانی شده باشند.

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، می‌توانید گزینه‌های زیر را امتحان کنید:

1. ابزارهای کنترل نورپردازی RGB، تنظیم سرعت فن، کنترلرها، نرم‌افزارهای مانیتورینگ و برنامه‌های اورکلاک را ببندید و سپس بازی را دوباره اجرا کنید.
2. در برخی راهکارهای موقت پیشنهاد شده که نام فایل inpoutx64.sys تغییر کند تا درایور امکان بارگذاری نداشته باشد. با این حال، انجام چنین کاری تنها زمانی توصیه می‌شود که کاربر بداند این فایل توسط کدام برنامه نصب شده و بتواند در صورت نیاز آن را به حالت قبلی بازگرداند.
3. حذف آپدیت ویندوز باید آخرین گزینه باشد. برای این کار می‌توان به مسیر Settings > Windows Update > Update history > Uninstall updates رفت و در صورتی که ناپایداری سیستم دقیقاً پس از نصب Patch Tuesday آغاز شده باشد، آخرین به‌روزرسانی را حذف کرد.
4. متوقف کردن موقت دریافت آپدیت‌ها نیز می‌تواند مانع نصب دوباره همان به‌روزرسانی شود؛ اقدامی که به مایکروسافت، سازندگان بازی‌ها و توسعه‌دهندگان ابزارهای مرتبط فرصت می‌دهد مشکل را بررسی و نسخه اصلاح‌شده را آماده کنند.

مایکروسافت تاکنون وجود یک راهکار دائمی برای مشکل مشخص مرتبط با inpoutx64.sys و اجرای بازی‌ها را تأیید نکرده. بنابراین در شرایط فعلی بهتر است این آپدیت را یکی از عوامل احتمالی بدانیم، نه اینکه بدون بررسی آن را تنها دلیل بروز مشکل معرفی کنیم.

بازیکنان آسیب‌دیده بهتر است اطلاعیه‌های سازندگان بازی، یادداشت‌های رسمی مایکروسافت درباره وضعیت انتشار ویندوز و همچنین به‌روزرسانی‌های نرم‌افزارهای ضدتقلب و ابزارهای سخت‌افزاری را دنبال کنند. اگر حذف آپدیت باعث برطرف شدن مشکل شود، می‌تواند نشانه قدرتمندی از ارتباط آن با اختلال ایجادشده باشد.

در مجموع، اگر بازی‌ها پس از نصب KB5121003 ناگهان شروع به کرش کردند، بررسی وجود inpoutx64.sys و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مرتبط می‌تواند نخستین قدم باشد. بهتر است ابتدا راهکارهای کم‌خطر مانند بستن ابزارهای سخت‌افزاری و نصب نسخه‌های جدید را امتحان کنید و تنها در صورتی که ناپایداری سیستم ادامه داشت، به حذف آپدیت فکر کنید.