نینتندو به صورت قانونی از استرداد پول پیش‌خرید در اروپا مبرا شد

دادگاهی در آلمان، با گرفتن جانب نینتندو (Nintendo)، این شرکت را از استرداد پول پرداختی توسط کاربران فروشگاه اینترنتی eShop برای پیش‌خرید یک بازی، را مبرا کرد و این شرکت مجبور به انجام این کار در اروپا نیست.

ماجرا از این قرار است که در سال ۲۰۱۸، یک مشتری نروژی بابت پس نگرفتن پول پیش‌خرید دیجیتالی یک بازی در eShop، شکایت‌نامه‌‌ای را علیه نینتندو تنظیم کرد. پس از آن مرجع حفاظت از مشتری در آلمان، نینتندو را بابت شکایت این مشتری به دادگاه کشاند. هدف از این شکایت این بود که نینتندو و تمامی شرکت‌های مشابه، پیش از عرضه‌ی یک بازی، قابلیت پس گرفتن مبلغ پرداختی برای پیش‌خرید آن بازی را برای مشتریان خود قرار دهد. با این حال، دادگاه آلمانی امروز رای را به نفع نینتندو صادر کرد، چرا که این شرکت در بخش مقررات eShop، خصوصا به این نکته اشاره کرده بود که وجه پرداختی برای پیش‌خرید، قابل استرداد نیست.

البته مرجع حفاظت از مشتری در آلمان در حال حاضر درخواست استیناقی را به دادگاه ارسال کرده است. نینتندو با اتکا به این حقیقت که در بند ۱۶ قوانین مشتری‌مداری در اتحادیه‌ی اروپا، آمده است که مشتری در صورت قبول یک شرط پیش از خرید یک کالا، حق درخواست استرداد را ندارد، توانست برنده‌ی این دادگاه شود. به همین سبب، بعید است درخواست استیناف مرجع حفاظت از مشتری نیز به جای خاصی برسد و نینتندو را باید رسما برنده‌ی این پرونده دانست.