یک بازیکن Fifa تنها در دو سال بیش‌ از ۱۰ هزار دلار در بازی خرج کرده است

یک بازی‌باز فیفا با استفاده از قانون GDPR، موفق شد به اطلاعات اکانت خود دسترسی پیدا کند. او متوجه شده است که تنها در طول دو سال گذشته مبلغ ۱۰ هزار دلار در بازی خرج کرده است.
مایکل، ۳۲ ساله از انگلستان در مصاحبه با سایت یوروگیمر گفته است که او در تاریخ ۲۵ مه، همان روزی که قانون GDPR (قانون عمومی حفاظت از اطلاعات) در اروپا تصویب شد، درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را به شرکت الکترونیک آرتس تحویل داده است.

در بازی Fifa، لوت باکس‌هایی وجود دارد که با خرید آن‌ها، بازیکن و امکانات جدیدی برای Ultimate Team به شما داده خواهد شد. این لوت باکس‌ها از طریق پول مجازی در بازی قابل خرید هستند و خود پول مجازی بازی را می‌توانید با پرداخت پول حقیقی دریافت کنید.

مایکل در جریان این مصاحبه گفته است که او درخواست خود را از طریق تماس با بخش پشتیبانی شرکت الکترونیک آرتس مطرح کرده است.

شخص پاسخ دهنده در ابتدا کمی گیج شده بود، اما پس از مشورت با دیگر کارکنان درخواست من در جریان قرار گرفت.

آن‌ها اطلاعات شخصی او (از جمله نام، آدرس، ایمیل و دیگر موارد) را از او گرفته و پس از ۳۰ روز اطلاعات خواسته شده به او تحویل شده است. اطلاعات ارسال شده از سوی شرکت، شامل دو فایل پی‌دی‌اف ۱۰۰ صفحه‌ای، جزییات بازی Fifa، اطلاعات دستگاه شخصی و ۱۰ فایل صوتی (تماس‌های ضبط شده با شرکت الکترونیک آرتس ) می‌شود. همچنین این اطلاعات شامل تمام بازیکن‌های خریده و یا فروخته شده در Ultimate Team می‌باشد.

من تقریبا هر روز بخش Ultimate Team را بازی می‌کردم. انجام این بخش تفریح من بود. بسته به شرایط من از نیم ساعت تا ۶ ساعت به بازی کردن می‌پردازم. من هر هفته Weakend League را بازی می‌کنم که بسیار هم وقت‌گیر است.

در کنار تمامی اطلاعاتی که در اختیار مایکل قرار گرفته است، شرکت الکترونیک آرتس مبلغ دقیق خرج شده در بازی را نیز گزارش کرده است. به گفته‌ی مایکل، او زمانی که متوجه شد تنها در طول ۲ سال ۱۰ هزار دلار در بازی خرج کرده است، بسیار شک‌زده شد.

وقتی به این موضوع فکر می‌کنم، متوجه می‌شوم که گزارش الکترونیک آرتس صحت دارد. در رویدادهای خاص مانند جمعه‌ی سیاه، سالگردها و یا دیگر رویدادها، من بدون فکر کردن هزار دلار خرج خرید امتیاز و پول درون بازی می‌کردم.

من و نامزدم خوش‌شانس هستیم که درآمد مناسبی داریم و این هزینه فشاری از نظر مالی به ما وارد نکرده است. با این وجود من با آن‌هایی که با درآمد کم، به خرید‌های درون برنامه‌ای اعتیاد پیدا کرده‌اند، احساس هم‌دردی می‌کنم.

اطلاعات پرداخت‌های درون برنامه‌ای که در اختیار مایکل قرار گرفته است، شامل دونسخه‌ی Fifa 17 و Fifa 18 می‌شود.

پس از بررسی‌های انجام شده به نظر می‌رسد، مایکل خیلی بیشتر از آنچه فکر می‌کند، در بازی خرج کرده است. اطلاعات منتشر شده از سوی شرکت شامل دو بخش مجزا می‌شود. در بخش اول گزارش آمده است که مایکل در بازه‌ی ۲ نوامبر ۲۰۱۶ تا ۲۹ اوت سال ۲۰۱۷، مبلغ ۶۱۴۴ دلار در بازی خرج کرده است. در بخش دوم این گزارش بیان شده است که او در بازه‌ی ۲۵ سپتامبر ۲۰۱۷ تا ۲۱ مه سال ۲۰۱۸، میزان ۱۰۰۱۰ دلار را صرف خریدهای درون برنامه‌ای کرده است. مجموع این دو گزارش به چیزی بیشتر از ۱۶ هزار دلار می‌رسد که بسیار بیشتر از آنچه مایکل فکر می‌کرده، می‌باشد.

فارغ از ملغ خرج شده در بازی، مایکل از مشاهده‌ی آن آنقدر شک‌زده است که در مورد مخارج و مدیریت مالی با نامزد خود مشورت کرده و قرار است نامزد مایکل مسئول مخارج زندگی آن‌ها باشد.

یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید به آن توجه کنید این است که، شرکت الکترونیک آرتس از اعلام جزییات دقیق خریدها و محتوای آن‌ها خودداری کرده است. اگرچه مبالغ خرج شده مشخص شده‌اند، در گزارش به اینکه در ازای آن چه چیزی دریافت کرده‌اید، هیچ اشاره‎ای نشده است.

در کنار اطلاعات و فایل‌های ارسال شده برای مایکل، یک نوشته از سوی شرکت الکترونیک آرتس نیز وجود دارد.

ما از انتشار بخشی از اطلاعات که به امنیت و اصالت محصولات ما آسیب وارد می‌کند، خودداری کرده‌ایم. همچنین اطلاعاتی که انتشار آن آزادی و حقوق دیگران از جمله شرکت الکترونیک آرتس و شرکای آن‌ها را، خدشه‌دار می‌کند در اختیار شما قرار نگرفته است.

مایکل درباره‌ی عدم انتشار کامل جزییات خریدهایش معترض است و احساس می‌کند تمامی اطلاعات لازم در اختیارش قرار نگرفته است.

به نظر من، شرکت الکترونیک آرتس از قانون برای عدم انتشار کامل اطلاعات سوء استفاده می‌کند. این اطلاعات همان چیزی است که من می‌خواستم بدانم، ولی آن‌ها این اطلاعات را در اختیار من نگذاشته‌اند.

زمانی که پرونده‌ی مربوط به مایکل مستقیما تحویل مسئولین شرکت الکترونیک آرتس شده است، آن‌ها قول دادند که تمام تلاش خود را برای کمک به مایکل انجام دهند. همچنین آن‌ها برای راحت‌تر کردن دسترسی دیگر کاربران به اطلاعات از طریق سیستم GDPR تلاش خواهند کرد.

ما نسبت به وظیفه‌ی خود در حفظ اطلاعات شخصی کاربران بسیار متعهد هستیم و ایجاد دسترسی و کنترل لازم به اطلاعات شخصی برای هر کاربر از برنامه‌های ما می‌باشد. شرکت الکترونیک آرتس نسبت به پاسخ‌دهی به درخواست‌های کاربران جهت دسترسی به اطلاعاتی که نیاز دارند، در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام خواهد کرد.

همچنین ما مشغول بهبود نحوه‌ی پاسخ‌گویی خود به کاربران هستیم. اطلاعات منتشر شده (به مایکل) شامل توضیحاتی قانونی بود که برای بسیاری از کاربران مفید و شفاف نیست. در آینده، ما اطلاعات خواسته شده را به شکلی ساده‌تر و واضح‌تر در اختیار کاربر قرار خواهیم داد.